Sistema de Gestão da Qualidade

[Fernando Cunha]

Venho a este fórum colocar uma nova questão: Alguem conhece algum Sistema de Gestão da Qualidade implementado na biblioteca, em particular a Biblioteca escolar?...
Objectivo... um estudo de caso.
Já pesquisei e pouco encontrei... peço a vossa ajuda.

Obrigado,
Fernando Elias

[Isabel Sousa]

A única BIblioteca que conheço em Portugal certificada e com Sistema de Qualidade é a Biblioteca Municipal de Santa Maria da Feira é entrar em contacto com a bibliotecária Etelvina Araújo pois ela poderá explicar-lhe e saber mais alguma coisa.
Um abraço e Bom Natal
Isabel Sousa

[Fernando Cunha]

Olá Isabel Sousa
Obrigado...Um bom Natal.

[João Pedro Valente]

Apesar de estar inscrito não tenho vindo a este grupo de bibliotecas.
Relativamente a questão da existência de um sistema de Gestão de qualidade em bibliotecas também já tinha ouvido falar da biblioteca da Biblioteca Municipal de Santa Maria da Feira.
A Biblioteca do ISCTE tem uma Carta de Qualidade dos serviços.